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開關柜售后服務承諾書

　　一、服務方式

　　1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

　　2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

　　二、服務承諾

　　1、服務響應及時;

　　2、解決問題有效;

　　3、服務過程規范;

　　4、服務內容全面。

　　對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，2小時內響應，24小時內到達現場，48小時內解決問題，如在48小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

　　三、售后服務內容

　　1、產品質保期內免費保修。

　　2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。

　　3、資料：開關柜生產完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

四、優惠條件

　　設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節假日)免費對產品實行至少每年一次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。